一直以來，B2B 企業(yè)在數(shù)字化營銷方面面臨用戶觸點少、成交周期長、轉(zhuǎn)化成本高等難題。傳統(tǒng)等數(shù)字化營銷很難在上述問題中獲得有效突破。
實際上，B2B 雖然從業(yè)務(wù)模式上來說是企業(yè)與企業(yè)的溝通，但發(fā)起和實現(xiàn)采購流程的主體依舊落實到個人或團(tuán)隊，結(jié)合企業(yè)與個人的共同訴求，使用 B2C 模式開展數(shù)字化營銷可以有效進(jìn)行應(yīng)對挑戰(zhàn)。
所謂“B2C 模式開展 B2B 線上營銷“對于中國出海企業(yè)而言是指，使用跨境電商模式，將可標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品置于獨立站或平臺上進(jìn)行售賣。其銷售流程與購買體驗電商消費非常相似。
那么，什么是一個基本的 B2B 電商網(wǎng)站呢？我們舉個簡單的例子：
我們建立一個在線商城、設(shè)置產(chǎn)品單品頁，并在單品頁中放置產(chǎn)品說明、規(guī)格選項和支付選項。一個基本的 B2B 電商平臺就完成了?？蛻艨梢韵衿綍r在電商網(wǎng)站或者平臺上購買手機殼一樣輕松地對您的產(chǎn)品下單。當(dāng)然，此處您的產(chǎn)品可能是正式產(chǎn)品、產(chǎn)品小樣或服務(wù)類產(chǎn)品等。
B2B 電商可以縮短獲客周期、促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、獲取更多數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)化節(jié)點數(shù)據(jù)等。
通常 B2B 企業(yè)獲得一個高質(zhì)量的客戶詢盤或訂單成交可能長達(dá)半年、一年甚至更久，B2B 電商則可以通過小樣訂單精準(zhǔn)獲客，并通過產(chǎn)品在線成交實現(xiàn)快速的銷售轉(zhuǎn)化，大大縮小了原有的銷售周期。同時，訂單的在線成交可以為企業(yè) CRM 系統(tǒng)直接回傳數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的時效性和準(zhǔn)確性，減少了人工手動輸入部分詢盤的時間。此外，電商模式可以增加客戶的線上觸點，使數(shù)字化營銷獲取更多數(shù)據(jù)積累，從而訓(xùn)練機器學(xué)習(xí)實現(xiàn)更加精準(zhǔn)的廣告投放。
值得注意的是，由于 B2B 電商相對詢盤來具有買賣價值，因此絕大多數(shù)情況下，客戶的購買決策依舊與 B2B 網(wǎng)站質(zhì)量掛鉤，因此，高質(zhì)量的 B2B 網(wǎng)站建設(shè)對于促進(jìn)電商網(wǎng)站的銷量具有重要的影響；而電商網(wǎng)站的體驗和帶來的復(fù)購又可以有效地提升品牌認(rèn)知度和影響力.打造有效的 B2B 跨境電商需要選擇合適的品類、建立有效的站點基礎(chǔ)設(shè)施，并與線上營銷有效結(jié)合。
B2B 電商對于選品具有一定要求，這種要求可以比對現(xiàn)有的消費類電商，即產(chǎn)品可以標(biāo)準(zhǔn)化制造、價格可以標(biāo)準(zhǔn)化衡量、交付也可以標(biāo)準(zhǔn)化實施。
因此，對于 B2B 企業(yè)來說，需要做產(chǎn)品“標(biāo)準(zhǔn)化”分類功課。將產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)格、品類等分類；將價格依據(jù)產(chǎn)品等分類進(jìn)行匹配調(diào)整；并將不同種類產(chǎn)品的交付情況進(jìn)行具體說明。
在傳統(tǒng)的 B2B 站點上建設(shè)跨境電商網(wǎng)站或是新建網(wǎng)站可以根據(jù)企業(yè)的具體情況具體對待。但是如何建立有效的 B2B 電商平臺，我們可以通過客戶采購流程進(jìn)行拆解。
客戶在線完成 B2B 詢盤/采購一般可以拆解為以上九大步驟，其中購買、物流、支付和反饋環(huán)節(jié)在 B2B 跨境電商的場景下具有更高要求。因為客戶很可能會持有 B2C 模式的購買預(yù)期，所以這要求企業(yè)在物流追蹤、在線支付、客服調(diào)節(jié)、評價反饋等緩解具有更高等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).也可以聯(lián)系18916838865
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