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德國位于歐洲的中心位置，是歐洲大陸重要的交通樞紐，擁有稠密的道路交通網(wǎng)，為貿(mào)易往來提供了便利。德國有8300萬人口，是歐洲最大的消費(fèi)市場。整體向好的經(jīng)濟(jì)狀況推動(dòng)居民收入增長和消費(fèi)水平提高，這也是德國成為最具有吸引力市場的原因之一。
然而，如果你要在德國做跨境電商，但又不熟悉本土市場的一些特點(diǎn)，那么從吸引顧客到最后成單，都將非常困難。今天的一分鐘將帶大家了解在德國做營銷的一些實(shí)用干貨。
選準(zhǔn)品類+看準(zhǔn)時(shí)機(jī)=銷售火爆
每年冬季歲末都很熱鬧：黑五購物狂歡節(jié)，圣誕節(jié)，冬季假期，新年接踵而至，各種節(jié)日和假期的到來使消費(fèi)者對(duì)一些商品的在線需求出現(xiàn)增長。
黑五：在德國也火爆
黑色星期五是海外的購物狂歡節(jié)，相當(dāng)于中國的“雙十一”，實(shí)體店和網(wǎng)上商店在黑色星期五會(huì)提供特別折扣，現(xiàn)在這個(gè)做法在全球各個(gè)市場越來越受歡迎。事實(shí)上，根據(jù)谷歌Trends的數(shù)據(jù)，我們可以看到德國消費(fèi)者對(duì)“黑色星期五”的興趣越來越濃，近幾年，每年的黑五期間消費(fèi)者對(duì)黑五的搜索都會(huì)出現(xiàn)峰值。（Schwarzer Freitag是德語的“黑色星期五”）
所以各位商家如果想要打開德國的市場，黑色星期五的購物狂歡節(jié)，你一定不要錯(cuò)過。雖然今年的黑五已經(jīng)過去，但是可以為以后做打算，而且今年還有即將到來的圣誕哦。
如何在節(jié)假日期間更好地提升銷售額，谷歌成長指南里的這一課有更多支招：
為節(jié)日大賣做好準(zhǔn)備，大幅提升銷售額
冬季商品，旅行產(chǎn)品銷售需趁早
冬季銷售通常在1月底開始，但是首次降價(jià)最早在圣誕節(jié)后就會(huì)開始，所以，在圣誕節(jié)的時(shí)候，人們對(duì)冬季假期所需要的一些產(chǎn)品，像滑雪設(shè)備等的搜索會(huì)出現(xiàn)大幅增長。 ，德國人喜歡提前計(jì)劃未來的事情，比如，他們會(huì)在圣誕節(jié)后的幾天計(jì)劃暑假事宜，因此在這段時(shí)間對(duì)旅行類產(chǎn)品的需求也會(huì)出現(xiàn)增長。
醫(yī)療保健=新年送健康
因?yàn)榧竟?jié)性感冒和流感的影響以及在新的一年德國民眾會(huì)希望自己有一個(gè)健康的生活方式，所以他們對(duì)個(gè)人健康產(chǎn)品和體育俱樂部或健身房的興趣會(huì)增加。
谷歌趨勢(shì)可以幫你看到各個(gè)時(shí)期消費(fèi)者對(duì)哪種產(chǎn)品的搜索需求最高，幫助提前鎖定不同時(shí)期的熱門搜索詞，想要了解在今年最后一個(gè)月投放廣告的最佳關(guān)鍵詞是什么嗎？還等什么，打開谷歌趨勢(shì)查看實(shí)時(shí)搜索熱詞，讓自己的營銷廣告變得更合時(shí)宜吧。
努力說德語為你打開市場大門
在德國做外貿(mào)，使用德語非常重要。德國人對(duì)德語是有“信仰”的，45％的德國消費(fèi)者從未來自外國網(wǎng)站上購買過東西。即使從外國網(wǎng)站購買商品，德國人也很少使用在線翻譯工具。
小貼示：德國消費(fèi)者比較注重細(xì)節(jié)，所以各位商家如果想吸引更多的客戶群體，就要在一些小細(xì)節(jié)上下功夫德國消費(fèi)者十分注重本地化這樣的細(xì)節(jié)，因此在將網(wǎng)站本地化或者用德語解決顧客問題時(shí)，請(qǐng)咨詢專業(yè)的翻譯機(jī)構(gòu)，當(dāng)然也可以求助谷歌翻譯（谷歌翻譯），以防德國用戶“水土不服”。
舉個(gè)栗子
比如，當(dāng)用德語解決消費(fèi)者問題時(shí)，對(duì)于“你”的說法就很有講究，德語的“你”有好幾種，除非你的消費(fèi)者是一個(gè)不拘小節(jié)的年輕人或者你想要營造一種非正式的氛圍，否則在說“你”時(shí)，都得用“Sie”，小小一個(gè)代詞的使用，可能就會(huì)決定一筆生意的成敗。
如何做好本地化營銷，其實(shí)不止語言需要本地化，還有貨幣，付款方式等這樣的的細(xì)節(jié)因素也要考慮進(jìn)去，更多知識(shí)，不妨看一下以下的5分鐘出海營銷課程：
如何圈粉海外市場，這里有干貨
Google Shopping助力捕獲用戶
德國是31個(gè)在谷歌購物上可以使用英文版購物Feed定位的市場之一。也就是說，如果德國的消費(fèi)者用英語搜索相應(yīng)的產(chǎn)品，商家就可以捕獲這部分正在用英語搜索產(chǎn)品的消費(fèi)者群體。各位商家是時(shí)候把Google Shopping用起來了。
小貼士：商家只需將商店產(chǎn)品的數(shù)據(jù)提交給谷歌購物，谷歌購物可以結(jié)合商家提供的數(shù)據(jù)在網(wǎng)站上制定相應(yīng)的產(chǎn)品廣告信息，幫你把產(chǎn)品賣到德國去，還帶貨幣自動(dòng)轉(zhuǎn)換功能。
谷歌購物上運(yùn)動(dòng)鞋的相關(guān)信息
“包郵區(qū)”不包郵怎么行
德國是一個(gè)物流強(qiáng)國，擁有高效的物流網(wǎng)。德國的消費(fèi)者都習(xí)慣快速的交貨服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)到貨時(shí)間約為1-3個(gè)工作日。
德國三大電商：亞馬遜（亞馬遜），奧托（OTTO）和Zalando（合計(jì)占德國所有電子商務(wù)收入的44％）對(duì)許多商品都提供免費(fèi)送貨和退貨服務(wù)，德國消費(fèi)者也早就習(xí)慣了包郵和隨心退的服務(wù)。
小貼士：想要進(jìn)軍德國市場的商家最好為消費(fèi)者提供快速免費(fèi)送貨和退貨的服務(wù)，否則他們可能不會(huì)選擇你的產(chǎn)品。
如何讓德國消費(fèi)者相信你？
德國消費(fèi)者是比較謹(jǐn)慎的，他們更加傾向于購買風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)相對(duì)較低的產(chǎn)品，并且重視電子商務(wù)信息標(biāo)記，比如商家的網(wǎng)站如果有BBBOnline這樣被認(rèn)可的信任標(biāo)記（即有BBBOline公司做擔(dān)保），會(huì)增加消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信任感和安全感。大多數(shù)德國商家在其網(wǎng)站突出顯示電子商務(wù)信任標(biāo)記。
除了電子商務(wù)信任標(biāo)記外，40％的消費(fèi)者表示，其他消費(fèi)者評(píng)論也會(huì)促使他們購買。
小貼士：在數(shù)據(jù)方面，商家必須強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)安全性，并在潛在客戶開發(fā)和注冊(cè)流程時(shí)保持收集數(shù)據(jù)量在最低水平當(dāng)涉及大量數(shù)據(jù)處理時(shí)，數(shù)據(jù)托管位置也會(huì)增加用戶的信任度。
付款方式?jīng)Q定最后成交
具有吸引力的商品，當(dāng)?shù)鼗恼Z言，合適的物流服務(wù)以及網(wǎng)站的安全性吸引了用戶后，可千萬別在最后付款環(huán)節(jié)流失用戶。德國消費(fèi)者喜歡怎么付錢呢？
29％的德國消費(fèi)者使用銀行轉(zhuǎn)賬進(jìn)行在線支付，這是德國最常見的支付方式.Sofortüberweisung（在線銀行轉(zhuǎn)賬支付方式）是可直接轉(zhuǎn)賬且值得信賴的本地選擇。
電子錢包，特別是Paypal也是消費(fèi)者常用的付款方式，25％的德國消費(fèi)者使用這種方式進(jìn)行交易。另外發(fā)票付款是24％的消費(fèi)者的首選付款方式，買方僅在收到貨物后付款，通常在14天內(nèi)付款。而使用信用卡付款的消費(fèi)者僅是少數(shù)。
小貼士：提供包括銀行轉(zhuǎn)賬，電子錢包，發(fā)票，信用卡以及現(xiàn)金支付在內(nèi)的多種支付方式，方便德國客戶能夠順利付款，這樣更多的生意會(huì)找上門。
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選對(duì)跨境支付平臺(tái)，讓客戶買得更順手
在德國做營銷的小竅門都得到了嗎？德國擁有歐洲最大的消費(fèi)者市場，有巨大的潛力等待著各位商家去探索，在德國開拓業(yè)務(wù)時(shí)，要記?。杭?xì)節(jié)決定成敗。
