谷歌政策-受限業(yè)務
我們會限制某些類型的業(yè)務使用我們的廣告服務,以防用戶受到利用,即使個別業(yè)務看起來符合我們的其他政策也不例外。根據(jù)我們長期以來的觀察,以及來自用戶和消費者保護機構(gòu)的反饋信息,我們有時候會將某些產(chǎn)品或服務認定為容易遭到濫用。如果我們認為某些類型的業(yè)務會給用戶安全或用戶體驗帶來不合理的風險,我們可能就會采取保守的立場并限制或停止投放相關(guān)的廣告。
下面列舉了一些示例來說明應避免在廣告中出現(xiàn)的情況。
募款
不允許 只允許您代表政治人物、政黨或者具有免稅資質(zhì)的慈善機構(gòu)進行募款或募捐。
注意:您在廣告目標頁面中必須明確說明募捐款項是否免稅。
免費桌面軟件
不允許 要投放免費桌面軟件的廣告,相關(guān)廣告必須包含所宣傳的具體軟件的名稱,并鏈接到該軟件的官方在線分發(fā)源。
示例:可在臺式機或筆記本電腦上運行并且不要求付款信息即可下載的可執(zhí)行文件(例如:.exe、.dmg、壓縮文件、擴展程序、插件、桌面應用等);免費試用版軟件;免費軟件;共享軟件;免費增值軟件;提供可下載內(nèi)容的演示版軟件
注意:相應的官方來源不得有涉及違規(guī)行為的記錄或不良聲譽。
問題排查工具:不受支持的業(yè)務
如果您是所要宣傳的具體軟件的發(fā)布方,可以將您的網(wǎng)站注冊為官方分發(fā)源。如果我們確定您的網(wǎng)站是相應的官方來源,就會批準您被拒登的廣告。
更改廣告的目標頁面。如果其他網(wǎng)站已被注冊為您的軟件的官方分發(fā)源,請修改您的廣告,使最終到達網(wǎng)址指向已批準的目標頁面。
在您修改并保存廣告后,系統(tǒng)會將其發(fā)送給我們進行審核。多數(shù)廣告可在 1 個工作日內(nèi)完成審核,但部分廣告審核流程較為復雜,可能需要更長時間。
如果您無法解決這些違規(guī)問題或者選擇不解決這些問題,請移除您的廣告,以免您的帳號將來因為存在過多被拒登的廣告而被暫停。
本地服務
作為一項小范圍測試計劃的一部分,在特定地區(qū)投放廣告宣傳修鎖和車庫門修理服務受到限制。要在這些地區(qū)投放廣告,您必須申請高級驗證。
針對本地服務的廣告仍然可以在受限地區(qū)之外投放,即使相應商家未完成驗證也是如此。
消費者忠告
在某些業(yè)務領(lǐng)域經(jīng)常有相關(guān)機構(gòu)發(fā)布消費者忠告,Google 可能會對這些領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務的廣告投放方式加以限制。
示例:一元拍服務(Google Ads 只會在搜索查詢中包含詞組“一元拍”或類似字詞的情況下展示一元拍服務廣告。在 Google 展示廣告網(wǎng)絡中,此類廣告只會在與競價有關(guān)的網(wǎng)站上展示。)
消費者忠告是什么?
消費者忠告是一種警示信息,用于向消費者提供有關(guān)特定產(chǎn)品和服務的風險和益處等信息。此類警示信息通常由各種消費者保護組織發(fā)布。發(fā)布消費者忠告的組織包括:美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會 (Federal Trade Commission)、英國公平交易辦公室 (Office of Fair Trading)、日本消費者廳 (Consumer Affairs Agency) 以及旨在保護消費者權(quán)益的其他地區(qū)性機構(gòu)。發(fā)布消費者忠告的組織既可能由政府負責管理,也可能由第三方消費者維權(quán)團體運營。
消費者忠告對廣告有何影響?
如果在某一個國家/地區(qū)收到了針對某種產(chǎn)品的消費者忠告信息,Google 可能會改變相關(guān)產(chǎn)品廣告在全球范圍內(nèi)的投放方式。當用戶專門搜索這類產(chǎn)品時,他們?nèi)匀粫吹较嚓P(guān)廣告,但其他可能不知道類似產(chǎn)品的消費者忠告的用戶不會看到這些廣告。
銷售免費商品
不允許出現(xiàn)以下情況:
不允許 在產(chǎn)品或服務的主要內(nèi)容可免費或以較低價格從政府或公共來源獲得的情況下,針對這類產(chǎn)品或服務收取費用
示例(非完整清單):護照或駕照申請服務;醫(yī)療保險申請;官方注冊機構(gòu)出具的文件,例如出生證明、結(jié)婚證明或公司注冊文件;考試成績查詢;稅務計算工具;(在廣告和/或關(guān)鍵字內(nèi)容中)為沒有聯(lián)屬關(guān)系的商家登載聯(lián)系電話的付費目錄/來電轉(zhuǎn)接/通話錄音服務,而不是商家自己的目錄服務/來電轉(zhuǎn)接服務
請注意:您可以將免費的產(chǎn)品或服務與您提供的其他產(chǎn)品或服務捆綁在一起。比如說,電視節(jié)目提供商可以將公開提供的內(nèi)容與付費內(nèi)容捆綁在一起;旅行社可以將簽證申請服務與度假套餐捆綁在一起。不過,免費的產(chǎn)品或服務不能作為主營業(yè)務加以宣傳。
問題排查工具:付費電話黃頁服務
在判斷宣傳付費電話黃頁服務的廣告是否符合《銷售免費商品》政策時,我們會考慮以下因素:
您的關(guān)鍵字內(nèi)容是否與沒有聯(lián)屬關(guān)系的商家和/或政府服務相關(guān)(例如,如果您使用“社會保障”、“養(yǎng)老服務”之類的關(guān)鍵字或公司名稱/品牌關(guān)鍵字,我們可能會拒登您的廣告);
您是否在廣告文字中聲稱是政府服務和/或沒有聯(lián)屬關(guān)系的商家的呼叫中心,而非付費電話黃頁服務;
您的著陸頁是否旨在模仿沒有聯(lián)屬關(guān)系的商家和/或政府服務的網(wǎng)站,以掩蓋您提供的是電話黃頁/來電轉(zhuǎn)接服務這一事實。
不過,如果您使用“電話黃白頁服務”之類的關(guān)鍵字,同時您的廣告清晰傳達了服務的性質(zhì)和費用,且在其他方面符合所有 Google Ads 政策,您就可以通過 Google Ads 推廣自己的服務。
一旦查出某條廣告未遵守此規(guī)則,我們將拒登該廣告并禁止其投放。您會收到一封電子郵件,通知您相應廣告已被拒登,并說明因違反了哪項政策導致廣告被拒登。如果我們發(fā)現(xiàn)您依然違反此政策,您可能會被禁止使用關(guān)聯(lián)的著陸頁/帳號投放廣告。
多數(shù)廣告可在 1 個工作日內(nèi)完成審核,但部分廣告審核流程較為復雜,可能需要更長時間。如果您無法或無意于解決這些違規(guī)問題,請移除您的廣告,以免您的帳號將來因為存在過多的拒登廣告而被暫停。
活動票務
不允許 活動門票銷售商在獲得 Google 認證的情況下可以通過 Google 投放廣告。請注意,如果您從事門票銷售業(yè)務或提供指向門票轉(zhuǎn)銷業(yè)務網(wǎng)站的鏈接,則您需要滿足某些目標頁面要求才能獲得認證。
活動門票轉(zhuǎn)銷廣告要求
不允許出現(xiàn)以下行為:
不允許 由從事門票銷售業(yè)務或在網(wǎng)站上提供門票轉(zhuǎn)銷業(yè)務鏈接的活動門票銷售商投放的廣告不符合適用的廣告要求。
保釋擔保服務
不允許出現(xiàn)以下行為:
不允許 宣傳保釋擔保服務
例如:商業(yè)保釋擔保代理、保釋擔保融資服務、賞金獵人、保釋擔保人、移民保釋服務、羈押保釋服務
第三方消費者技術(shù)支持
不允許出現(xiàn)以下行為:
不允許 宣傳第三方提供商為消費類技術(shù)產(chǎn)品和在線服務提供的技術(shù)支持
示例(非完整清單):問題排查、安全、病毒清除、互聯(lián)網(wǎng)連接、在線帳號(如密碼重置或登錄支持)或軟件安裝等方面的技術(shù)支持