合肥谷歌-線下轉(zhuǎn)化跟蹤簡介
有時，廣告并不會直接促成在線銷售，但卻開啟了另外的轉(zhuǎn)化途徑，即最終在線下實現(xiàn)了銷售（例如客戶光顧您的店面或通過電話下單）。通過導(dǎo)入線下轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，您可以衡量客戶在點擊您的廣告或通過您的廣告致電商家后，在線下采取了哪些行動。
益處
通過導(dǎo)入線下轉(zhuǎn)化事件，您可以更全面地了解哪些關(guān)鍵字和定位條件（例如地理位置和一天中的時段）帶來的轉(zhuǎn)化最符合成本效益。這些數(shù)據(jù)可以幫助您定位和優(yōu)化廣告系列，從而提高所獲得的利潤。
如果您是通過在線方式吸引潛在客戶和/或買家，那么在下列情況下您可能需要統(tǒng)計一次轉(zhuǎn)化：
在線下實現(xiàn)了銷售（例如通過電話或面對面的方式完成銷售），并在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中跟蹤這筆銷售
在線實現(xiàn)銷售 30 天后，此時已可以排除最終退貨的交易
僅當(dāng)銷售給了新客戶時
僅當(dāng)這是客戶再次購買時
在線實現(xiàn)了銷售，但無法使用我們基于 JavaScript 的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化跟蹤解決方案
以下是對此功能的簡要介紹。
線下轉(zhuǎn)化跟蹤類型
通過 Google Ads 提供的以下兩種方式，可以查看 Google Ads 廣告系列促成線下銷售和吸引線下潛在客戶的效果：
Google Ads 轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)導(dǎo)入：這項功能可以將您在任何其他系統(tǒng)中跟蹤到的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)導(dǎo)入 Google Ads，其應(yīng)用非常廣泛，且適用于多種不同的線下轉(zhuǎn)化跟蹤方法。通過這種方式，您可以導(dǎo)入用戶在點擊廣告或通過廣告致電后完成的轉(zhuǎn)化。
說明：根據(jù)您希望導(dǎo)入的是用戶點擊廣告后完成的轉(zhuǎn)化還是通過廣告致電后完成的轉(zhuǎn)化，具體的設(shè)置是不一樣的：
對于用戶在點擊廣告后完成的轉(zhuǎn)化：有 2 個主要步驟：
設(shè)置線下轉(zhuǎn)化跟蹤
將轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)導(dǎo)入 Google Ads
對于用戶在通過廣告致電后完成的轉(zhuǎn)化：導(dǎo)入致電轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)
Google Ads Conversion Import for Salesforce?：如果您在 Salesforce 中跟蹤銷售事件，則使用此解決方案可以自動列出用戶在點擊廣告后完成的銷售事件。如果您使用 Salesforce 的 Sales Cloud? 跟蹤銷售數(shù)據(jù)，此解決方案可以說是最佳的選擇。您可以查看 Google Ads Conversion Import for Salesforce 簡介，詳細了解此解決方案的具體信息。
說明：從 Salesforce 導(dǎo)入轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)
工作原理
根據(jù)您希望跟蹤的是用戶點擊廣告后完成的轉(zhuǎn)化還是通過廣告致電后完成的轉(zhuǎn)化，線下轉(zhuǎn)化跟蹤的工作原理略不一樣。
用戶點擊廣告后完成的轉(zhuǎn)化
每次有用戶點擊廣告跳轉(zhuǎn)到您的網(wǎng)站時，Google Ads 均會針對這樣的一次點擊提供一個唯一 ID，稱為“GCLID”。要跟蹤線下轉(zhuǎn)化，您需要保存該 ID 以及從點擊廣告的用戶那里收集到的潛在客戶信息。
之后，當(dāng)該用戶在線下“完成轉(zhuǎn)化”（例如簽訂合同）時，您需要將該 GCLID 再提供給 Google Ads，同時還需要提供轉(zhuǎn)化發(fā)生時間及轉(zhuǎn)化類型的詳情。Google Ads 隨即會記錄此次轉(zhuǎn)化以及您的其他轉(zhuǎn)化跟蹤數(shù)據(jù)。
示例
假如您經(jīng)營的業(yè)務(wù)是設(shè)計、制造和銷售定制的會議桌。您使用 Google Ads 將潛在客戶吸引到您的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上潛在客戶可以提交自己的聯(lián)系信息并請您的銷售人員與其電話聯(lián)系。如果潛在客戶通過點擊廣告到達您的網(wǎng)站，那么該潛在客戶的聯(lián)系信息中還將包括 GCLID。
您的銷售人員每周查看一次本周的銷售情況，將已轉(zhuǎn)化為客戶的潛在客戶信息（包括相關(guān)的 GCLID）以及每次銷售發(fā)生的日期和時間發(fā)送給您。然后，您將這些數(shù)據(jù)整理成一個包含五列內(nèi)容的電子表格，并上傳到自己的 Google Ads 帳號中。幾個小時以內(nèi)，您就會看到哪些關(guān)鍵字和查詢不僅吸引到新潛在客戶提交自己的信息，更重要的是，還促成了實際銷售。
這些新數(shù)據(jù)為您節(jié)省了時間，讓您可以更輕松地充分利用在 Google Ads 上投入的資金。
用戶致電后完成的轉(zhuǎn)化
將致電轉(zhuǎn)化信息導(dǎo)入 Google Ads 后，您就可以跟蹤哪些廣告和關(guān)鍵字為您帶來了最多的銷售致電。
與利用點擊 ID 跟蹤用戶點擊廣告后完成的轉(zhuǎn)化不同，在跟蹤用戶致電后完成的轉(zhuǎn)化時，系統(tǒng)記錄的是促成銷售或其他有價值客戶行動的致電信息。將這些信息導(dǎo)入 Google Ads 后，系統(tǒng)會將這些轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)與用戶通過您的廣告進行的致電進行匹配。
要詳細了解此選項的工作原理，請參閱導(dǎo)入致電轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)簡介。
將自動出價用于線下轉(zhuǎn)化
您可以使用 Google Ads 自動出價策略以促成線下轉(zhuǎn)化為目標(biāo)進行優(yōu)化。為此，可以參考下列建議：
頻繁導(dǎo)入線下轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)（最好每天導(dǎo)入一次）。
首先上傳轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，接下來等候一段時間，這段時間即轉(zhuǎn)化時間范圍，然后啟用自動出價。
如果您同時跟蹤線上和線下轉(zhuǎn)化，請嘗試使用“目標(biāo)廣告支出回報率”出價策略。利用“目標(biāo)廣告支出回報率”出價策略，您可以為不同的轉(zhuǎn)化操作（如潛在客戶和線下銷售）指定不同的價值，從而更好地進行優(yōu)化來促成線上和線下的轉(zhuǎn)化。
假設(shè)您要通過一項線上轉(zhuǎn)化操作跟蹤潛在客戶，再通過一項線下轉(zhuǎn)化操作跟蹤最終銷售。這種情況下，您可以為每種轉(zhuǎn)化操作指定不同的價值，以體現(xiàn)這些轉(zhuǎn)化操作對您企業(yè)的價值，例如，每個潛在客戶的價值為 10 元，每筆最終銷售的價值為 500 元。這樣可以使 Google Ads 更好地洞悉您的銷售漏斗。Google Ads 越深入了解您的銷售漏斗，就越能幫助您更好地優(yōu)化出價。
針對實體店光顧的智能出價
實體店光顧轉(zhuǎn)化跟蹤面向部分廣告客戶提供，借助該功能，您可以了解廣告點擊和可見展示對實體店客流量的影響。與其他線下轉(zhuǎn)化跟蹤不同，實體店光顧轉(zhuǎn)化跟蹤不需要導(dǎo)入線下數(shù)據(jù)，符合條件的廣告客戶立即可以使用該功能。搜索廣告系列和購物廣告系列的智能出價策略也可以使用實體店光顧數(shù)據(jù)。請參閱針對實體店光顧的智能出價簡介了解詳情。
網(wǎng)站跟蹤的安全與隱私權(quán)問題
Google 采用的安全標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格。Google Ads 只會收集您部署了關(guān)聯(lián)代碼的網(wǎng)頁上的數(shù)據(jù)。
請務(wù)必清楚、全面地向用戶說明您在網(wǎng)站上收集的數(shù)據(jù)，在法律有相應(yīng)要求的情況下，還須就這種數(shù)據(jù)收集行為征得用戶同意。
